General Terms and Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE MEMBRESÍAS

Definiciones 1.1 Se le llama “Acuerdo” al siguiente pliego de términos y condiciones junto con la especificación de servicios de la hoja anterior. 1.2. “Cliente” es la organización o persona que contrata los servicios del Proveedor. 1.3. “Especificación de servicios” es un documento que describe lo que será provisto por Impact Hub S.L.U. 1.4. “Proveedor” es Impact Hub S.L.U., CIF: B85461572, Calle Gobernador 26, bajo. 28014. Madrid, en adelante Impact Hub. 1.5. Todas las membresías son personales e intransferibles. General 2.1. Estos Términos y Condiciones serán aplicados a todos los contratos de la oferta de servicios Impact Hub para el CLIENTE. 2.2. Antes de comenzar la prestación del servicio IMPACT HUB debe remitir al CLIENTE las especificaciones que detallan los servicios que se prestarán y las tarifas a pagar por estos servicios. El CLIENTE deberá notificar a IMPACT HUB inmediatamente si no está de acuerdo con las especificaciones del servicio. Todas las especificaciones del servicio están sujetas a estos Términos y Condiciones. 2.3. El comienzo de la prestación del servicio se realizará desde la fecha que se indica en la especificación de servicios y continuará indefinidamente si no se notifica lo contrario por alguna de las partes con 1 mes de antelación. Si la notificación se realiza fuera del plazo de 1 mes de antelación, IMPACT HUB se reserva el derecho de facturar y realizar el cobro. 2.4. IMPACT HUB intentará por todos los medios razonables cumplir con los servicios acordados dentro de los plazos estimados. Tarifas y pago 3.1 Las tarifas a cobrar por la prestación de servicios se encuentran descritas en la oferta comercial. IMPACT HUB facturará las membresías (alquiler de puestos y despachos) al principio de cada mes y los servicios adicionales en una factura emitida a finales del mes en el que se disfruta el servicio. 3.2. El importe facturado deberá pagarse dentro de los 5 días posteriores a recibir la factura. IMPACT HUB tiene derecho a cobrar interés por facturas impagadas desde el día que debía realizarse el pago hasta que se efectivice. Obligaciones del Cliente 4.1. Para permitir a IMPACT HUB realizar sus obligaciones bajo este acuerdo, el CLIENTE deberá: 4.1.1. Cooperar con IMPACT HUB; 4.1.2. Proporcionar a IMPACT HUB cualquier información razonable requerida por IMPACT HUB; 4.1.3. Obtener todos los permisos y consentimientos necesarios antes del comienzo de los servicios; y 4.1.4. Cumplir con los requisitos indicados en la especificación de servicios o acordados por las partes de cualquier forma. 4.2. El CLIENTE es responsable de compensar a IMPACT HUB por cualquier gasto derivado del no cumplimiento del punto 5.1. Por parte del CLIENTE. 4.3. Si el CLIENTE o cualquier otra tercera parte, que no sea un subcontrato de IMPACT HUB, omite o comete cualquier acto que impida o retrase las obligaciones de IMPACT HUB indicadas en este acuerdo, IMPACT HUB deberá notificar al CLIENTE inmediatamente y: 4.3.1. IMPACT HUB no es responsable de los retrasos en la realización de cualquier proyecto; 4.3.2. IMPACT HUB deberá notificar al CLIENTE al mismo tiempo si desea cobrar por cualquier cargo adicional.

Cancelaciones y derecho de desistimiento 5.1 Si el CLIENTE termina o cancela los servicios adicionales (como alquiler de salas de reunión) sin notificación previa, IMPACT HUB tendrá derecho al pago de los servicios contratados durante este periodo, considerado como daños y no como penalización. El CLIENTE acepta que esta es una estimación genuina de las pérdidas de IMPACT HUB. El incumplimiento de las obligaciones de la cláusula 4.1. es considerado una cancelación del servicio y está sujeto al pago de los daños especificados en la cláusula.

Alteraciones de la especificación del servicio 6.1. Ambas partes pueden en cualquier momento acordar y ejecutar especificaciones de servicio nuevas. Cualquier alteración en el alcance de los servicios de este acuerdo deberá indicarse en las especificaciones de servicio, que deberán reflejar el cambio de servicio y la tarifa o cualquier otro punto acordado por las partes. 6.2. El CLIENTE puede solicitar alteraciones a la especificación del servicio notificando por escrito al IMPACT HUB. Cuando IMPACT HUB recibe una petición de alteración del servicio, éste informará al CLIENTE por escrito del efecto de estas alteraciones en las tarifas y cualquier otro término previamente acordado, si algún cambio fuera necesario. 6.3. Cuando IMPACT HUB notifica al CLIENTE por escrito de cualquiera alteración de los términos, el CLIENTE deberá informar al IMPACT HUB si desea o no proceder con las alteraciones. 6.4. Cuando IMPACT HUB notifica por escrito al CLIENTE acordando las alteraciones al acuerdo, y el CLIENTE confirma por escrito que desea proceder, las especificaciones de servicio son modificadas para reflejar dichas alteraciones, y desde ese momento IMPACT HUB cumplirá con el acuerdo modificado. 6.5. IMPACT HUB mantendrá en todo momento el derecho de admisión y continuidad sobre los Clientes solicitantes o adscriptos en el presente acuerdo. Dicho derecho le permite aceptar o rechazar a cualquier CLIENTE del acuerdo y en cualquier fase temporal del mismo.

Garantía 7.1. IMPACT HUB garantiza que los servicios prestados bajo este acuerdo se realizarán utilizando habilidades y cuidados razonables, y de acuerdo a la calidad generalmente aceptada en la práctica y los estándares de la industria. 7.2. Todas las garantías no establecidas en el punto 6.1. quedan excluidas. Indemnización. Sin perjuicio de las indemnizaciones que se puedan incluir en otros apartados de estos términos y condiciones, el CLIENTE deberá indemnizar al IMPACT HUB por reclamaciones, costes y gastos en los que IMPACT HUB deba incurrir y que se deriven directa o indirectamente del incumplimiento de este acuerdo por parte del CLIENTE. Obras 9.1 Queda totalmente prohibida la realización de obras en el espacio cedido aun cuando se trate de mejoras y no impliquen la modificación de estructuras o configuración del mismo o de sus servicios o instalaciones generales, salvo autorización expresa de IMPACT HUB al respecto. 9.2 En caso de que se realicen dichas obras será de la obligación del CLIENTE, conforme a lo expuesto en el presente Contrato, devolver el espacio al estado original en el que fue entregado, salvo que desde la dirección de IMPACT HUB de forma expresa se autorizase a conservar el nuevo estado a la entrega, no originando dichas obras en ningún caso derecho a indemnización de IMPACT HUB al CLIENTE. 9.3 El CLIENTE deberá tolerar las reparaciones u obras que fueran precisas realizar por IMPACT HUB para mantenerlo en el uso pacífico de su puesto de trabajo. En el supuesto de que dichas obras impidan el uso efectivo y se dilataran en el tiempo, IMPACT HUB podrá asignar puestos flexibles para que el CLIENTE continúe desarrollando su actividad. Uso del espacio y horario 10.1 El CLIENTE declara conocer y haber leído el Código de Conducta (ANEXO I) a la firma de este contrato. En todo caso, el CLIENTE deberá usar y conservar el puesto de trabajo y todos los elementos comunes del espacio, con la debida diligencia y actuar de igual modo en sus relaciones con los demás ocupantes de IMPACT HUB. El incumplimiento del Código de Conducta será causa suficiente para que IMPACT HUB pueda dar por resuelto anticipadamente el presente contrato sin derecho del CLIENTE a ser resarcido por ello. 10.2 Sin perjuicio de las limitaciones que le impongan las ordenanzas municipales o las normas internas de IMPACT HUB, el CLIENTE se obliga a no desarrollar en el puesto de trabajo o en los demás espacios comunes, actividades que perjudiquen al edificio o que puedan causar incomodidades o molestias a los demás ocupantes o usuarios o personas ajenas al mismo, tales como vecinos o comerciantes de la zona. 10.3 Asimismo, declara conocer y respetar el horario de apertura y cierre de IMPACT HUB, que es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, excepto en agosto que será de 9:00 a 15:00; no estando abierto además los días que según el calendario laboral sean considerados festivos. Seguridad y responsabilidad 11.1 IMPACT HUB velará por la seguridad del edificio. El CLIENTE declara estar conforme con el sistema de seguridad del inmueble y someterse al mismo para garantizar con su conducta la seguridad del espacio. 11.2 IMPACT HUB pone a disposición del CLIENTE un sistema de seguridad que consiste en cerramientos exteriores e interiores, controles de acceso desde la calle y dentro del espacio, así como un sistema de video vigilancia y alarma 24h. Dicho esto, IMPACT HUB no puede garantizar al 100% la seguridad de la totalidad de los bienes privados del CLIENTE que se encuentran en el interior del edificio, toda vez que éste es un espacio abierto al público. 11.3 En caso de que el CLIENTE quiera establecer un sistema de seguridad propio para garantizar la seguridad de sus bienes, deberá coordinar él mismo con el sistema de seguridad propio de IMPACT HUB y deberá solicitar su autorización expresa para implantarlo. 11.4 IMPACT HUB dispone, dentro del espacio, de unas zonas de trabajo en despachos y puestos fijos con un nivel de seguridad alto y unas zonas comunes de trabajo o de otras actividades, como cafetería o eventos, con acceso abierto al público. En estas zonas abiertas al público, se requiere una responsabilidad individual de todas las personas hacia sus bienes. 11.5 IMPACT HUB cuenta con una póliza de seguro que cubre bienes de terceros en caso de robo. La responsabilidad y el pago serían revisados para cada caso concreto. Confidencialidad 12.1. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de información de naturaleza confidencial, incluyendo secretos de comercio e información comercial valiosa. Esta información no será utilizada para beneficios propios o sin el previo consentimiento por escrito. Este acuerdo de confidencialidad no se aplica a información de dominio público o conocida por la parte en el momento de la revelación o información que más tarde es de dominio público a no ser que esto sea el resultado del incumplimiento de este acuerdo. 12.2. Esta cláusula se mantiene en vigor tras el término de este acuerdo. Término. 13.1 IMPACT HUB y el CLIENTE pueden cada uno por separado dar por concluido el presente acuerdo en cualquier momento notificándose por escrito y dando a la otra parte un aviso de 1 mes si desea terminar el acuerdo. El término tendrá efecto inmediatamente en el caso de un comportamiento altamente inadecuado. 13.2 La única excepción a lo anteriormente dispuesto, son los servicios de Oficina Virtual que tendrán un plazo mínimo de contratación de 3 meses desde la suscripción de este acuerdo. Una vez transcurrido este plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato en cualquier momento, notificando por escrito, en la forma y tiempo contemplado en el párrafo anterior. Si el CLIENTE desea resolver este acuerdo antes de que transcurra el plazo mínimo de contratación, deberá pagar, en concepto de indemnización, la parte proporcional que quede por ser satisfecha del importe correspondiente a las primeras 3 mensualidades. Fuerza mayor Ninguna parte será responsable por la demora o la incapacidad para realizar cualquiera de sus obligaciones si éstas se derivan de eventos o circunstancias fuera del control razonable de las partes, incluidos aunque no limitados a actos de Dios, huelgas, accidentes, guerra, incendio, acción u omisión del gobierno, autoridades o prestadores de servicios de telecomunicaciones, operadores o administradores, o debido a los fallos en la fabricación, producción, o provisión de equipos o servicios por parte de terceros. Partes contractuales independientes IMPACT HUB y el CLIENTE son independientes y ninguno tiene la autoridad para obligar al otro con respecto a una tercera parte, o actual como el representante del otro, a no ser que lo un acuerdo escrito exista entre las dos partes. IMPACT HUB puede utilizar, además de sus propios empleados, una subcontrata para proporcionar todos o parte de los servicios prestados al CLIENTE. Estos compromisos no liberan al IMPACT HUB de sus obligaciones bajo este acuerdo. Asignación El CLIENTE no puede delegar sus derechos u obligaciones sobre otra persona sin el previo consentimiento de IMPACT HUB. En el caso de una especificación de servicios de múltiples usuarios, los nombres listados en el servicio serán únicamente a quienes se aplique este acuerdo. Divisibilidad Si cualquier parte de este acuerdo es declarada inválida, ilegal o imposible de cumplir por cualquier tribunal de una jurisdicción competente, dicha parte será eliminada y el resto de los términos y condiciones continuarán estando en vigor como si este acuerdo hubiera sido aceptado sin la parte eliminada. Dispensa El no cumplimiento de alguna de las partes en cualquier momento o durante un período no quiere decir que el acuerdo deje de tener validez. Notificaciones Cualquier notificación realizada por alguna de las partes puede ser realizada por escrito mediante correo electrónico, fax, personalmente o por correo postal. Acuerdo completo Este es el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier tipo de acuerdo previo, oral o escrito. Este acuerdo solo puede ser cambiado por un documento firmado por las dos partes. Este acuerdo no contempla terceras partes. Protección de datos De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por IMPACT HUB como responsable del tratamiento; y que los datos que usted facilita en este formulario quedarán incorporados en nuestra base de datos en nuestro ERP de Google Site y serán tratados de forma totalmente confidencial y según todas las medidas de seguridad establecidas por la legislación antes indicada, con el fin de evitar accesos y tratamientos no autorizados. Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, contactando al correo: madrid@impacthub.net Toda información recibida por parte del CLIENTE se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros ajenos a los descritos en el siguiente apartado. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad en madrid.impacthb.net Cesión de datos de carácter personal 22.1 Al hacerse miembro de IMPACT HUB, además de formar parte de la comunidad de su IMPACT HUB local, tendrá la oportunidad de entrar en contacto y colaborar con la red internacional de IMPACT HUB. 22.2 Para facilitar esta oportunidad de intercambio y colaboración a nivel internacional, IMPACT HUB le facilitará acceso a su plataforma de comunidad, la Community App. 22.3 Con el objetivo de posibilitar la creación de su perfil personal en la Community App, IMPACT HUB cederá ciertos datos de carácter personal a la sociedad IMPACT HUB de la Community App, IMPACT HUB GmbH, con dirección en Lindengasse 56 / 18-19, 1070 Viena, Austria. 22.4 Hasta que usted decida unirse a la Community App, solamente los empleados responsables de IMPACT HUB GmbH y de IMPACT HUB tendrán acceso a dichos datos. 22.5 Puede encontrar más información sobre IMPACT HUB GmbH, sobre el tratamiento y la protección de datos de carácter personal que realiza y sobre la gestión de sus datos personales en nuestra Política de protección de datos https://madrid.impacthub.net/aviso-legal-y-privacidad/ Jurisdicción legal Las partes, renunciando al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

ANEXO I CÓDIGO DE CONDUCTA DEL MIEMBRO Impact IMPACT HUB es una Comunidad. Nuestras políticas se basan en nuestro compromiso de proporcionar un espacio de trabajo respetuoso, acogedor e inspirador para nuestros miembros.

Mientras trabajas en el espacio o utilizas los servicios, debes: ▪ Cumplir con los principios de la organización que promociona la inclusividad, el talento y la colaboración, mediante el fomento de un entorno de aprendizaje y de intercambio.

▪ Comportarte de manera respetuosa al utilizar los espacios de trabajo y zonas comunes controlando el contenido y el volumen de tus conversaciones. Está prohibida cualquier manifestación de violencia física y/o psíquica (discriminación, acoso sexual, insultos, etc.)

▪ Comunicar los conflictos y problemas de manera respetuosa. El equipo de IMPACT HUB Madrid está a tu disposición y trabajará para resolverlo lo antes posible.

▪ Cuidar diligentemente el mobiliario de trabajo, el mobiliario común del espacio y los sistemas de acceso y seguridad.

▪ Mantener todas las áreas de trabajo y las zonas comunes limpias y organizadas.

▪ Proceder al reciclaje de residuos y limpiar los utensilios utilizados.

▪ Ser responsable de tus pertenencias, principalmente cuando te encuentras en las zonas comunes o en eventos.

▪ Si accedes al espacio fuera del horario de hosting, deber ser especialmente diligente en tus actuaciones, preservando todas las medidas de seguridad del espacio y evitando aquellas acciones que puedan causar molestias tanto dentro como fuera del espacio.

▪ Hacer que los invitados cumplan con todas las reglas del espacio y las políticas establecidas. Cuando los invitados se quedan más de un día, tienen que registrarse como miembros.

▪ No traer armas, drogas, material peligroso o sensible u otros artículos no idóneos a las instalaciones.